Livraison & Retour

Livraison

Pour le lancement de Joli Nous, les livraisons dans toute la Suisse vous sont offertes.

Les délais de préparation de votre commande sont de 3 à 5 jours ouvrables après validation de votre commande (sauf en cas de situations exceptionnelles).

Une fois votre joli colis prêt voici une estimation du délai pour que votre commande soit chez vous:

• Expédition standard vers la Suisse: 2 à 3 jours ouvrés

• Expédition standard vers l'Europe*: 5 à 11 jours ouvrés

• Expédition standard vers le reste du monde*: 7 à 15 jours ouvrés

*En cas de livraison en dehors de la Suisse, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur, ils sont à la charge du client.

Veuillez noter que Joli Nous n'est pas responsable de l’allongement des délais une fois que l'expédition est confiée au transporteur.

Retour

Nous désirons que vous soyez 100% satisfait de votre produit. Si tel n'est pas le cas, vous avez un délai de 14 jours (après réception de votre commande) pour retourner vos achats (à votre charge) contre remboursement.

Merci de nous contacter directement à l'adresse manon@jolinous.com nous vous communiquerons la marche à suivre pour les retours de marchandise.

A noter que aucun article ne pourra être remboursé si l'étiquette a été détachée, s'il n'est pas neuf, s'il a été utilisé, lavé ou s'il n'est pas dans son emballage d'origine.

Dès la réception de votre colis, vous recevrez un email pour vous prévenir que le remboursement a été effectué. Comptez d'un délai d'environ 14 jours ouvrables pour laisser le temps à l'équipe de Joli Nous de traiter votre retour.